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三一重工服务创造价值满意创造感动《资讯》英式插座

发布时间:2020-09-03 18:48:30 来源:森元机械网

三一重工:服务创造价值 满意创造感动

长沙的夏天来得很早,但时不时会突降一场大雨来给大地降温,在降温的同时也给我们的设备带来了一些“麻烦”。

大雨过后的夜显得格外宁静,也带来了丝丝凉意,我躺在床上正慢慢进入梦乡。突然,一顿急促的电话铃声打破了寂静。我顺手抓起电话一看,是企业控制中心打来的电话。

按照公司提供的电话,我回拨给客户舒老板。“喂!您好!舒老板,请问有什么事吗?”“张工,你好,刚刚下了大雨过后突然不能泵送了,现在有几车混凝土在排着队等。麻烦你能过来一趟吗?”“舒老板,您别着急,我这就准备过来……”在问清楚泵车位置,简单了解故障后,我摸着夜色出了门,边开车边思考着故障原因。

经过一番颠簸后已然到了工地门口。远远望去,泵车正在打一个桥梁。由于刚下过暴雨,再加上搅拌车的碾压,路面十分的泥泞,我不得不穿过一段泥巴路才能来到泵车跟前。经过跟操作手沟通确认后,我开始排查起故障,原来是此前的暴雨导致电路进水所致。

与此同时,舒老板急切的跟我表达混凝土还是下雨前运过来的,另外的车也一时调不过来。我在了解情况后挽起袖子拿着电筒就往底盘下钻,该故障是小操作盒的线路短路引起,顺着线路往设备大梁内部查,突然查到一个线束接口处湿漉漉的,当即切开一个小口将线束中的水排干重新包扎线路后故障排除。当我与客户老板讲起了该故障产生原因及预防措施后,客户置我脏兮兮一身不顾握住了我的手。我说:“这是我们应该做的,客户的需要就是我们的命令”,客户感动不已。

优秀的服务是我们企业立命之根本,我们只有不断创造客户感动,客户才会从根本上认同我们的服务,认同我们的企业,才会创造价值!

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